自治区工业促进和中小企业服务中心举办"人工智能赋能企业服务升级"专题培训

2025年2月24日，自治区工业促进和中小企业服务中心在南宁举办"人工智能赋能企业服务升级"专题培训，邀请浙江有数数字科技有限公司合伙人齐锋现场授课。中心干部职工共计56人参训。

培训聚焦人工智能技术在企业服务场景的落地应用，重点解析三大维度：一是如何构建智能问答知识库，实现涉企服务24小时在线响应；二是如何应用AI大模型开展企业政策精准推送与申报预审；三是如何打造云端智慧客服体系提升服务效能。现场演示了浙江有数数字科技有限公司基于DeepSeek开源模型搭建的智能服务平台，该平台已在企业诉求响应、财税管理指导等场景实现应用，单日处理咨询量突破3000条，需求匹配准确率达92%。参训人员通过案例分析学习了三大实用技能：一是如何运用自然语言处理技术实现企业诉求智能分类；二是配置政策计算器实现"企业画像-政策匹配-申报指南"全流程自动化技巧；三是搭建AI服务中台实现跨部门数据联通。

本次培训标志着中心智能化服务转型进入实施阶段，未来将通过技术赋能打造"精准识别-智能研判-高效响应"的服务新范式，为广西中小企业高质量发展提供强力支撑。